服务理念
尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。这是j9九游会官方登录一直坚持和倡导的服务理念。
每走一步，首先想到的是顾客 在企业由卖方市场转变为买方市场后，消费者的消费观念产生了变化。面对众多的商品（或服务），消费者更乐于接受质量好的商品（或服务）。这里的质量不仅仅指产品的内在质量，还包括产品的包装质量、服务质量等一系列因素。因此须满足消费者的需求。应站在顾客（或消费者）的立场，而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决，使顾客感到极大方便。 高度重视顾客意见，让客户参与决策，把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。
保证满意
简单地讲，保证满意意味着竭尽所能让您满意。修理、换货、或退款时，对您说声谢谢并笑脸相迎。您是航瑞的生计所在。j9九游会官方登录的工作就是通过满足您的需求并且超出您的期望，使您感觉到您是j9九游会官方登录生意中重要的部分。“超出顾客的期望。这样，他们才会不断光顾。向顾客提供他们需要的东西──并且再多一点服务。
日落原则
这条规则说明所有j9九游会官方登录员工应该在收到顾客、供应商或其他员工的电话的当天日落之前对这些电话作出答复。这正是j9九游会官方登录对顾客作出友好服务之承诺的一个例子。迅速回应您表明j9九游会官方登录关心您。j9九游会官方登录不一定要在日落之前解决每一个问题或者完成每一项任务，但j9九游会官方登录应与您保持联络，这体现了j9九游会官方登录公司的一条基本原则──即j9九游会官方登录关心顾客。
服务内容
为提高企业竞争力，扩大企业知名度，建立产品良好的口碑，树立企业良好的形象。j9九游会官方登录本着“一切追求高品质、以用户满意为宗旨”的精神，严格按合同要求及产品技术规范为用户提供诚信服务，满足用户的个性需求。以“专业、诚信、质优”为原则，向用户郑重承诺。
一、产品质量承诺
1. 产品的制作和安装均有记录和检测资料。
2. 对产品质量的检测，j9九游会官方登录对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后配送。
二、 产品价格承诺
1. 为了保证产品的高可靠性和先进性，材料选取均精挑细选。
2. 在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品质量的基础上，真诚的为客户提供优惠的价格。
三、 送货期承诺
1. 产品送货期按客户要求执行，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可根据情况特别组织配送，力争满足客户需求。
四、售后服务承诺
1. 每位服务人员在执行售后任务时须坚持原则，并愿意接受客户的监督。
2. 售后服务人员应急客户之所急，严格按照客户的要求高质量地完成服务任务，认真回答客户提出的问题，积极提供各种解决方案以供客户选择，做到客户满意。
3. 全天候、无节假日服务：本公司配送服务部配备专用的配送车辆，配送期间，在接到客户电话后，本公司将以快速进行配送。
4. 对客户的建议及投诉须做到逐条登记，认真处理。在短时间内答复客户。如达不到客户满意，则继续采取措施或报告上级处理，直到客户满意。且对被投诉人员进行批评教育，严重的则予
以惩罚，并责令其向客户道歉。
5. 定期回访客户，虚心接受客户的意见和建议，以此作为改进工作的依据，不断提高服务质量。
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